سواء كانوا أطراف رئيسية أو شهود على الحدث، من أجل النظر في الشكوى والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها.

إذا كانت الممارسات السلبية التي تتعرض لها في عملك هي استغلالك بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، عليك وضع حدودًا واضحة للحد من ذلك، فإذا تم تكليفك بمهام إضافية غير منطقة خارج نطاق وظيفتك؛ عليك رفضها رفضًا قاطعًا، مع الرد على هذا التكليف بلباقة، عن طريق استخدام عبارات مهنية مثل: "أقدر ثقتك بي، ولكن هذا العمل ليس ضمن مسؤولياتي"، أو "بإمكاني تنفيذ تلك المهام ولكن يجب الاتفاق على التعويض المناسب أولًا".

قد تحدث بعض المشاكل داخل بيئة العمل مما يجعل الموظفين عرضة للعنف في العمل حيث تشمل أسباب تطاول المدير على الموظف ما يلي:

من الممكن أن يتعرض الموظف في مكان العمل للتحرش اللفظي أو الجسدي، وهي المضايقات التي تشعره بالإهانة وانتهاك خصوصيته، وبأنه يعمل في بيئة غير آمنة، مما يخلق داخله الرغبة في ترك العمل، وقد تشمل تلك المضايقات ما يلي:

حيث إن الشكوى الإدارية، هي حق أصيل لكل العاملين أو المتعاملين مع الشركة أو المؤسسة.

بدايةً أريد أن أعبِّر لك عن تعاطفي الكبير معك، إذ يبدو أنَّك تحب عملك والأشخاص الذين تعمل معهم حقَّاً.

لقد نور الامارات واجهْت مديرك ومنحته فرصةً لتغيير سلوكه، وقد فعلت ذلك بطريقة مدروسة أبديت من خلالها تفهمك للأهداف التي يحاول المدير تحقيقها، فماذا كانت النتيجة؟ ربما بدأ المدير يغير سلوكه، إذا كان الحال كذلك يجب عليك أن تهنئ نفسك فقد تحملت مسؤولية جانب أساسي من جوانب حياتك وأثَّرت في الأشخاص المحيطين بك بطريقةٍ إيجابية.

لابد من توجيه الشكوى الإدارية إلى مدير العمل بشكل مباشر، أو رفعها للموظف المسؤول عن استقبال مثل هذه الأوراق.

الإهانة والظلم والاستغلال في بيئة العمل يمكن أن تدمر معنويات الموظف وتؤثر سلبًا على إنتاجيته، إذ تتنوع هذه السلوكيات بين الإهانة اللفظية، التهميش، التوبيخ العلني، التمييز، الاستغلال الوظيفي، والحرمان من الحقوق الأساسية. للتعامل مع هذه الممارسات، يجب على الموظف الحفاظ على هدوئه، التحدث بحزم، توثيق الانتهاكات، وطلب الدعم من الإدارة أو الموارد البشرية.

حيث يستطيع أي موظف يعمل داخل شركة أو مؤسسة عمل هذه الشكوى وتقديمها، إذا كان معرضاً لأي أذى أو ظلم من قبل المدير.

ويمكن أن يشمل ذلك الشتائم، والسخرية، وإهانة الموظفين، بالإضافة إلى التهديد بإنهاء الخدمة أو أشكال أخرى من الانتقام.

إذا استمرت الممارسات السيئة ضدك في مكان العمل على الرغم من جميع مساعيك لمواجهتها إهانة المدير للموظف الأسباب والقضاء عليها، ففي هذه الحالة يكون ترك العمل هو الخيار الأفضل لك حفاظًا على صحتك النفسية ومستقبلك الوظيفي، لذلك ابدأ في البحث عن وظيفة أخرى، ولا تجعل الخوف من التغيير أو فقدان الوظيفة منعك من الانتقال إلى بيئة عمل تحترم حقوقك.

من أسوأ تجارب الحياة أن يكون لدى الشخص مديرٌ يكرهه، فنحن نقضي ثلث حياتنا في العمل ومديرونا يتحكمون بهذا الجزء الكبير من حياتنا.

فعندما يقوم الموظف بتخطي رئيسه المباشر أو القيام بإهانته سيتعرض إلى عقوبة تخطي الرئيس المباشر وهي الحسم من الراتب أو عدم النظر في ترقيته.